Veelgestelde vragen over passe-partouts

Onze passe-partouts zijn uniek door drie belangrijke dingen. Ten eerste gebruiken we sterk, zuurvrij karton van topkwaliteit (1.7 mm dik), zodat je kunst en herinneringen jarenlang mooi blijven zonder te verkleuren. Daarnaast hebben we bijzondere uitsnedes, geen standaard rechthoeken, maar organische en speelse vormen die we met een speciale machine maken. Dit geeft je kunstwerk echt een eigen gezicht. En ten slotte zijn al onze passe-partouts ontworpen en gemaakt in Nederland. Zo weet je zeker dat je een kwaliteitsproduct krijgt waar veel zorg en liefde in zit!

Ah, de naam! 'TOON' is eigenlijk een knipoog naar het 'tonen' van al je mooiste herinneringen en kunstwerken. Want zeg nou zelf, die zijn veel te leuk om niet te delen, toch?

En heb je ons logo al eens goed bekeken? Daar zitten twee oogjes in verwerkt! Die staan symbool voor het échte, aandachtige 'kijken' naar je dierbare herinneringen, zodat ze een plek krijgen om volop bewonderd te worden.

De toevoeging 'atelier' staat voor de creativiteit, het ambacht en het op maat gemaakte karakter van onze passe-partouts. Het is de plek waar ideeën tot leven komen en waar we met liefde en precisie jouw verhaal omlijsten. Het is onze missie om jouw unieke 'toon' te vangen in een passe-partout!

Voor een flinke dosis extra TOON inspiratie moet je absoluut even een kijkje nemen op onze social media kanalen. Volg ons op Instagram en TikTok (@ateliertoon)!

Daar delen we niet alleen de leukste nieuwe content, maar ook handige tips om je kunst en herinneringen op de meest creatieve manieren te 'tonen'. Denk aan unieke combinaties, een kijkje achter de schermen, en volop ideeën om jouw ruimte nog persoonlijker te maken. Zien we je daar!

Een bestelling plaatsen is zo gepiept! Kies de vorm, kleur en afmetingen die perfect passen bij jouw creatieve project. Voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Mocht je trouwens even de weg kwijt zijn in de wereld van maten en centimeters, geen paniek! Onze 'Maten & Meten' sectie staat voor je klaar met een aantal handige tips. En als je er echt niet uitkomt, stuur dan gerust een mailtje naar hello@ateliertoon.com, we helpen je graag verder!

Bij TOON atelier maken we het je graag zo makkelijk mogelijk. Je kunt veilig en snel betalen met de volgende opties: iDeal, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa, American Express, Maestro en Mastercard. Zo kun je jouw unieke passe-partout bestellen op de manier die voor jou het fijnst is. Wel zo prettig!

Een perfect passende passe-partout begint met goed meten! Voor de buitenmaat meet je de afmetingen van het glas of de achterplaat die in je fotolijst zit. Dit is de exacte maat die je passe-partout moet hebben om perfect in de lijst te passen (denk aan standaardmaten als 21x30, 30x40, 40x50 of 50x70 cm).

Voor de uitsnede (de opening) meet je je kunstwerk of foto. Over het algemeen houd je hierbij rekening met een overlap van ongeveer 0,5 cm aan elke zijde, zodat je kunstwerk mooi achter de rand valt en niet zomaar naar beneden zakt. Let op: Voor Polaroids, fotostrips en andere standaard fotomaten geldt dit vaak niet! Daar houden we de uitsnede juist heel precies aan de exacte maat, zodat de kenmerkende witte randen en andere details van de foto volledig zichtbaar blijven.

Tip: meet altijd twee keer, dat scheelt een hoop gedoe!

De buitenmaat is de totale afmeting van de passe-partout, dit is dus de maat die in je fotolijst past.

Onze standaard buitenmaten: 21x30, 30x40, 40x50 of 50x70cm

De uitsnede is de opening in het midden van de passe-partout waar je foto of kunstwerk doorheen zichtbaar is. Beide maten zijn cruciaal voor een perfect resultaat, dus let goed op welke maat je kiest tijdens het bestellen.

Jazeker! Dat is nu precies waar TOON atelier in uitblinkt! Waar anderen stoppen bij standaard rechthoeken, omarmen wij de organische, asymmetrische vormen. Heb je een specifieke afwijkende maat of een unieke vorm in gedachten? Neem contact met ons op via hello@ateliertoon.com en we bespreken graag de mogelijkheden om jouw creatieve idee tot leven te brengen. Want niets is te gek voor jouw dierbare herinneringen!

Benieuwd naar de levertijden, verzendkosten en hoe het zit met retourneren? Je vindt alle informatie die je nodig hebt op onze speciale Verzending & Retour pagina!

Daar leggen we je precies uit wat je kunt verwachten qua verzending, hoe je je pakketje kunt volgen, en wat de voorwaarden zijn mocht je onverhoopt toch iets willen retourneren. We maken het je daar graag zo duidelijk mogelijk!

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ondanks dat we onze passe-partouts met de grootste zorg verpakken, kan er tijdens de reis altijd iets misgaan. Mocht jouw passe-partout beschadigd aankomen, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto's van de beschadiging en de verpakking naar hello@ateliertoon.com. We zoeken dan direct naar een oplossing, zodat jouw kunstwerk alsnog perfect kan shinen!

Jouw tevredenheid is voor ons super belangrijk! Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn over je bestelling of onze service, dan horen we dat graag. Stuur een e-mail met je klacht en je ordernummer naar hello@ateliertoon.com. We doen ons uiterste best om binnen 4 werkdagen inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen. We're here to frame your story, en dat betekent ook dat we graag luisteren als er iets niet helemaal perfect is!

Jazeker! We staan volledig achter de kwaliteit van onze passe-partouts. Je hebt 1 jaar garantie op de deugdelijkheid van het materiaal en eventuele fabricagefouten. Dit betekent dat we ervoor zorgen dat de passe-partout vrij is van gebreken die niet het gevolg zijn van normaal gebruik, onjuiste opslag of andere externe factoren.

Let op: Schade door stoten, vallen, verkeerd gebruik, of door vlekken zoals vette vingers of vocht, valt niet onder de garantie.

Een kleine tip van ons, want ja, ook een passe-partout wil met liefde behandeld worden! Pak de passe-partout altijd met schone handen (of zelfs handschoenen!) vast en bescherm deze goed tegen fysieke impact.

Mocht er, ondanks alles, toch een gebrek optreden dat onder de garantie valt (zoals het delamineren van het karton), neem dan contact met ons op via hello@ateliertoon.com. We willen natuurlijk dat je lang en onbezorgd plezier hebt van je unieke passe-partout!