MISSIE

We're here to frame your story the creative way

Verzend & Retour

Bij TOON atelier doen we er alles aan om jouw unieke passe-partouts veilig en snel bij je te krijgen. En mocht er onverhoopt iets niet helemaal naar wens zijn, dan lossen we dat natuurlijk op! Want net als die eigenzinnige organische vormen die we zo graag maken, is jouw tevredenheid voor ons net zo belangrijk.

Verzending

Zo, je hebt iets prachtigs gekozen, gefeliciteerd! Dan wil je het natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben, snappen we helemaal.

  • Verwerkingstijd: Zodra je bestelling binnenkomt, gaan wij aan de slag met het produceren van jouw unieke passe-partout(s). Aangezien we alles met de hand en speciaal voor jou maken, rekenen we op een verwerkingstijd van 6 werkdagen.

  • Verzending binnen Nederland: Zodra je bestelling klaar is, versturen we het met een betrouwbare koerier. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,95.
  • Verzending naar België: De verzendkosten naar België bedragen: €6,95
  • Gratis verzending: Bestel je voor meer dan €60,-? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Fijn, hè?
  • Track & Trace: Je ontvangt van ons een track & trace code zodra je pakketje onderweg is, zodat je precies kunt zien wanneer de postbode (of pakketbezorger, afhankelijk van het formaat van jouw creatie) op de stoep staat.

Retourneren

Toch niet tevreden? Dat is jammer!

  • Bedenktijd: Je hebt 14 dagen de tijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen om te beslissen of het helemaal past. Binnen deze termijn kun je je aankoop aan ons retourneren.
  • Voorwaarden: Zorg ervoor dat het product in originele staat is, onbeschadigd en, in de originele verpakking. De plastic hoesjes mogen niet losgescheurd zijn! Retourzendingen die beschadigd zijn of sporen van gebruik vertonen, kunnen we helaas niet accepteren.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneer je?

  • Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.