Häufige Fragen zu Passepartouts

Unsere Passepartouts sind durch drei Dinge einzigartig. Erstens verwenden wir starken, säurefreien Karton in Topqualität (1,7 mm stark), damit deine Kunst und Erinnerungen jahrelang schön bleiben, ohne zu verfärben. Außerdem haben wir besondere Ausschnitte: keine Standardrechtecke, sondern organische und verspielte Formen, die wir mit einer speziellen Maschine schneiden. Das gibt deinem Kunstwerk wirklich ein eigenes Gesicht. Und schließlich werden alle unsere Passepartouts in den Niederlanden entworfen und hergestellt. So weißt du sicher, dass du ein Qualitätsprodukt bekommst, in dem viel Sorgfalt und Liebe steckt!

Ah, der Name! „TOON“ kommt vom niederländischen Wort „tonen“, also „zeigen“: ein Augenzwinkern dafür, all deine schönsten Erinnerungen und Kunstwerke zu zeigen. Denn mal ehrlich, die sind doch viel zu schön, um sie nicht zu teilen, oder?

Und hast du dir unser Logo schon mal genau angesehen? Darin stecken zwei kleine Augen! Sie stehen für das echte, aufmerksame „Hinschauen“ auf deine liebsten Erinnerungen, damit sie einen Platz bekommen, an dem sie bewundert werden.

Der Zusatz „atelier“ steht für die Kreativität, das Handwerk und den maßgefertigten Charakter unserer Passepartouts. Es ist der Ort, an dem Ideen lebendig werden und an dem wir deine Geschichte mit Liebe und Präzision einrahmen. Unsere Mission ist es, deinen ganz eigenen „Ton“ in einem Passepartout einzufangen!

Für eine ordentliche Portion extra TOON-Inspiration schau unbedingt mal auf unseren Social-Media-Kanälen vorbei. Folge uns auf Instagram und TikTok (@ateliertoon)!

Dort teilen wir nicht nur die schönsten neuen Inhalte, sondern auch praktische Tipps, wie du deine Kunst und Erinnerungen auf die kreativste Art zeigst. Denk an einzigartige Kombinationen, einen Blick hinter die Kulissen und jede Menge Ideen, um deinen Raum noch persönlicher zu machen. Wir sehen uns dort!

Bestellen ist ganz einfach! Wähle die Form, Farbe und Maße, die perfekt zu deinem kreativen Projekt passen. Leg es in deinen Warenkorb und folge den Schritten an der Kasse. Falls du dich in der Welt der Größen und Zentimeter mal verlierst: keine Panik! In unserem Bereich „Größen & Messen“ findest du ein paar praktische Tipps. Und wenn du wirklich nicht weiterkommst, schreib uns gern eine Mail an hello@ateliertoon.com, wir helfen dir gern weiter!

Bei TOON atelier machen wir es dir so einfach wie möglich. Du kannst sicher und schnell mit folgenden Optionen bezahlen: iDeal, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa, American Express, Maestro und Mastercard. So bestellst du dein einzigartiges Passepartout so, wie es dir am liebsten ist. Praktisch!

Ein perfekt passendes Passepartout beginnt mit gutem Messen! Für das Außenmaß misst du das Glas oder die Rückwand in deinem Bilderrahmen. Das ist genau die Größe, die dein Passepartout haben muss, um perfekt in den Rahmen zu passen (zum Beispiel Standardgrößen wie 21x30, 30x40, 40x50 oder 50x70 cm).

Für den Ausschnitt (die Öffnung) misst du dein Kunstwerk oder Foto. In der Regel rechnest du dabei mit einer Überlappung von etwa 0,5 cm an jeder Seite, damit dein Kunstwerk schön hinter dem Rand liegt und nicht einfach nach unten rutscht. Achtung: Bei Polaroids, Fotostreifen und anderen Standardfotoformaten gilt das oft nicht! Dort halten wir den Ausschnitt ganz genau am exakten Maß, damit die typischen weißen Ränder und andere Details des Fotos komplett sichtbar bleiben.

Tipp: Miss immer zweimal, das erspart dir eine Menge Ärger!

Das Außenmaß ist die Gesamtgröße des Passepartouts, also die Größe, die in deinen Bilderrahmen passt.

Unsere Standard-Außenmaße: 21x30, 30x40, 40x50 oder 50x70 cm

Der Ausschnitt ist die Öffnung in der Mitte des Passepartouts, durch die dein Foto oder Kunstwerk sichtbar ist. Beide Maße sind entscheidend für ein perfektes Ergebnis, also achte beim Bestellen genau darauf, welche Größe du wählst.

Na klar! Genau darin ist TOON atelier richtig gut! Wo andere bei Standardrechtecken aufhören, setzen wir auf organische, asymmetrische Formen. Du hast eine bestimmte abweichende Größe oder eine einzigartige Form im Kopf? Melde dich unter hello@ateliertoon.com und wir besprechen gern die Möglichkeiten, deine kreative Idee zum Leben zu erwecken. Denn für deine liebsten Erinnerungen ist nichts zu verrückt!

Neugierig auf Lieferzeiten, Versandkosten und Rückgabe? Alle Infos, die du brauchst, findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe!

Dort erklären wir dir genau, was du beim Versand erwarten kannst, wie du dein Paket verfolgst und welche Bedingungen gelten, falls du doch etwas zurückschicken möchtest. Wir machen es dir dort so klar wie möglich!

Oje, das soll natürlich nicht passieren! Obwohl wir unsere Passepartouts mit größter Sorgfalt verpacken, kann auf der Reise immer etwas schiefgehen. Kommt dein Passepartout beschädigt an, schick uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deutliche Fotos vom Schaden und von der Verpackung an hello@ateliertoon.com. Wir suchen dann sofort nach einer Lösung, damit dein Kunstwerk doch noch perfekt zur Geltung kommt!

Deine Zufriedenheit ist uns super wichtig! Solltest du aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung oder unserem Service sein, wollen wir das gern wissen. Schick eine E-Mail mit deiner Beschwerde und deiner Bestellnummer an hello@ateliertoon.com. Wir geben unser Bestes, innerhalb von 4 Werktagen inhaltlich zu antworten und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. We're here to frame your story, und das heißt auch, dass wir gern zuhören, wenn etwas nicht ganz perfekt ist!

Na klar! Wir stehen voll hinter der Qualität unserer Passepartouts. Du hast 1 Jahr Garantie auf die Qualität des Materials und eventuelle Herstellungsfehler. Das heißt, wir sorgen dafür, dass das Passepartout frei von Mängeln ist, die nicht durch normalen Gebrauch, falsche Lagerung oder andere äußere Einflüsse entstanden sind.

Achtung: Schäden durch Stoßen, Fallen, falsche Verwendung oder durch Flecken wie fettige Finger oder Feuchtigkeit fallen nicht unter die Garantie.

Ein kleiner Tipp von uns, denn ja, auch ein Passepartout will mit Liebe behandelt werden! Fass das Passepartout immer mit sauberen Händen (oder sogar Handschuhen!) an und schütze es gut vor Stößen.

Tritt trotz allem ein Mangel auf, der unter die Garantie fällt (zum Beispiel wenn sich der Karton ablöst), melde dich unter hello@ateliertoon.com. Wir wollen natürlich, dass du lange und unbeschwert Freude an deinem einzigartigen Passepartout hast!