AGB
Algemene Voorwaarden TOON atelier
Welkom bij de Algemene Voorwaarden van TOON atelier. We vinden het belangrijk dat alles helder en duidelijk is. Deze voorwaarden leggen de spelregels uit tussen jou en ons, zodat je precies weet waar je aan toe bent als je iets bij ons bestelt.
Contactgegevens TOON atelier
TOON atelier
E-mail: hello@ateliertoon.com
KvK-nummer: 87881365
Btw-nummer: NL004501130B13
Samenvatting van onze koopvoorwaarden (voor de snelle lezers)
- Levering in Nederland, België, Duitsland en de overige geselecteerde EU-landen
- Verzendkosten: NL €3,95 of €5,95, BE/DE €6,95, overige EU €8,95 – gratis vanaf €60 (NL, BE, DE) en vanaf €150 (overige EU)
- Verwerkingstijd: max. 6 werkdagen, daarna verzending binnen 2-5 werkdagen
- Bestellingen zijn bindend
- 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)
- Retour alleen na aanmelding per e-mail met reden
- Retourzending regel en betaal je zelf
- Bij een volledige retour krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug
- Geen herroepingsrecht bij maatwerk (eigen formaat of eigen uitsnede)
- Waardevermindering door gebruik of schade wordt verrekend
- Transportschade meld je binnen 48 uur
- Wettelijke garantie geldt
- Bij schade of een fout van ons: kosteloos nieuw product of geld terug
1. Definities
1.1. TOON atelier: de eenmanszaak TOON atelier, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87881365.
1.2. Klant: iedere consument die via de website een bestelling plaatst.
1.3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen TOON atelier en Klant.
1.4. Website: www.ateliertoon.com en bijbehorende subdomeinen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de website van TOON atelier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling. TOON atelier bevestigt de bestelling per e-mail.
4. Prijzen en verzendkosten
4.1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
4.2. De verzendkosten bedragen binnen Nederland €3,95 voor formaten van 21x29,7 cm of kleiner en €5,95 voor formaten van 30x40 cm of groter, naar België en Duitsland €6,95 en naar de overige geselecteerde EU-landen €8,95. Bij bestellingen vanaf €60 (Nederland, België, Duitsland) en vanaf €150 (overige EU-landen) is de verzending gratis. De actuele tarieven en het overzicht van landen staan op de pagina Verzending & retour.
4.3. Voor retour ontvangen pakketten die niet zijn opgehaald of verkeerd geadresseerd zijn, kan TOON atelier een vergoeding inhouden tot €29,95 (of €59,95 bij grote pakketten).
4.4. Kennelijke typefouten en beeldschermkleurafwijkingen zijn voorbehouden.
5. Betaling
Betalen kan via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.
6. Registratie (optioneel)
De Klant kan een account aanmaken. De Klant is verantwoordelijk voor veilige omgang met inloggegevens.
7. Levering en verwerking
7.1. Elk product wordt op bestelling gemaakt. De verwerkingstijd is maximaal 4 werkdagen.
7.2. Daarna bedraagt de verwachte verzendtijd 2-5 werkdagen.
7.3. TOON atelier mag externe partners inschakelen voor productie en verzending.
7.4. Bij onvoorziene vertraging wordt de Klant tijdig geïnformeerd.
7.5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant bij aflevering.
8. Herroepingsrecht (bedenktijd)
8.1. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, tenzij het gaat om maatwerk (zie 8.5).
8.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt de Klant binnen deze termijn een e-mail naar hello@ateliertoon.com met het ordernummer en de reden van retour. De Klant kan daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken op de pagina Verzending & retour. TOON atelier bevestigt de ontvangst van deze melding. De Klant stuurt het product binnen 14 dagen na de melding terug.
8.3. De kosten van de retourzending zijn voor de Klant: de Klant regelt en betaalt de retourzending zelf.
8.4. TOON atelier betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de melding terug. Bij een volledige retour worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending vergoed; heeft de Klant een duurdere verzendmethode gekozen, dan wordt het standaardtarief vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden alleen de geretourneerde artikelen terugbetaald.
8.5. Uitzondering op het herroepingsrecht: Passe-partouts met een eigen formaat of een eigen uitsnede worden speciaal op maat gemaakt en vallen onder maatwerk. Voor deze producten is het herroepingsrecht uitgesloten, tenzij er sprake is van schade of een fout van TOON atelier.
8.6. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. De Klant mag het product alleen hanteren zoals nodig is om het te beoordelen. Laat passe-partouts daarom bij voorkeur in de plastic beschermhoesjes.
8.7. Is het product verder gebruikt dan nodig, of vertoont het vingerafdrukken, vlekken, kreukels of scheuren, dan wordt de waardevermindering verrekend met het terug te betalen bedrag. Is het product daardoor onverkoopbaar geworden, dan kan dit het volledige aankoopbedrag zijn.
8.8. TOON atelier mag de terugbetaling uitstellen tot het product retour is ontvangen of de Klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
8.9. Retouradres:
TOON atelier
Nassauplein 39a
9717 CP Groningen
Nederland
9. Garantie en kwaliteit
9.1. Wettelijke garantie is van toepassing: het product moet doen wat je ervan mag verwachten.
9.2. Bij schade of fouten (zoals transportschade) levert TOON atelier kosteloos een vervangend product of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
9.3. Transportschade meldt de Klant binnen 48 uur na ontvangst, met foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel. Overige klachten meldt de Klant binnen redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt.
10. Klachten
10.1. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via hello@ateliertoon.com.
10.2. Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.
10.3. Komen we er samen niet uit, dan kan de Klant zich wenden tot de bevoegde rechter of voor advies terecht bij het Juridisch Loket (www.juridischloket.nl).
11. Persoonsgegevens
TOON atelier verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid.
12. Overig
12.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.4. Onder 'schriftelijk' wordt ook verstaan: e-mail, mits de identiteit van de afzender voldoende is vastgesteld.
Versie augustus 2026.
