Terms of service

Algemene Voorwaarden TOON atelier

Welkom bij de Algemene Voorwaarden van TOON atelier. We vinden het belangrijk dat alles helder en duidelijk is. Deze voorwaarden leggen de spelregels uit tussen jou en ons, zodat je precies weet waar je aan toe bent als je iets bij ons bestelt.

Contactgegevens TOON atelier

TOON atelier
E-mail: hello@ateliertoon.com
KvK-nummer: 87881365
BTW-nummer: NL004501130B13


Samenvatting van onze koopvoorwaarden (voor de snelle lezers)

  • Levering alleen in Nederland & België

  • Verzendkosten: €5,95 – gratis vanaf €60

  • Verwerkingstijd: max. 6 werkdagen, daarna verzending binnen 2-5 werkdagen

  • Bestellingen zijn bindend

  • 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)

  • Retourkosten: €5,95 (wordt ingehouden)

  • Geen retour mogelijk zodra het product uit de beschermhoesjes is gehaald

  • Geen herroepingsrecht bij maatwerk (custom binnenformaten)

  • Retour alleen na aanmelding per e-mail met reden

  • Waardevermindering door schade wordt verrekend

  • Wettelijke garantie geldt

  • Bij schade of fout: kosteloos nieuw product of geld terug


1. Definities

1.1. TOON atelier: de eenmanszaak TOON atelier, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87881365.
1.2. Klant: iedere consument die via de website een bestelling plaatst.
1.3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen TOON atelier en Klant.
1.4. Website: www.ateliertoon.com en bijbehorende subdomeinen.


2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de website van TOON atelier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.


3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling. TOON atelier bevestigt de bestelling per e-mail.


4. Prijzen en verzendkosten

4.1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
4.2. Verzendkosten binnen Nederland en België bedragen €5,95 per bestelling. Bij bestellingen vanaf €60 is de verzending gratis.
4.3. Voor retour ontvangen pakketten die niet zijn opgehaald of verkeerd geadresseerd zijn, kan TOON atelier een vergoeding inhouden tot €29,95 (of €59,95 bij grote pakketten).
4.4. Kennelijke typefouten en beeldschermkleurafwijkingen zijn voorbehouden.


5. Betaling

Betalen kan via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.


6. Registratie (optioneel)

De Klant kan een account aanmaken. De Klant is verantwoordelijk voor veilige omgang met inloggegevens.


7. Levering en verwerking

7.1. Elk product wordt op bestelling gemaakt. De verwerkingstijd is maximaal 6 werkdagen.
7.2. Daarna bedraagt de verwachte verzendtijd 2-5 werkdagen.
7.3. TOON atelier mag externe partners inschakelen voor productie en verzending.
7.4. Bij onvoorziene vertraging wordt de Klant tijdig geïnformeerd.
7.5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant bij aflevering.


8. Herroepingsrecht (bedenktijd)

8.1. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, tenzij het gaat om maatwerk (zie 8.5).

8.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de Klant binnen deze termijn een e-mail te sturen naar hello@ateliertoon.com met de reden van retour. TOON atelier bevestigt de ontvangst van deze melding.

8.3. Retourkosten zijn voor de Klant: €5,95 wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.

8.4. Bij volledige retour wordt ook de oorspronkelijke verzendkost vergoed (tenzij de Klant een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardoptie).

8.5. Uitzondering op herroepingsrecht: Passe-partouts met een custom binnenformaat worden speciaal op maat gemaakt en vallen onder maatwerk. Voor deze producten is het herroepingsrecht uitgesloten, tenzij er sprake is van schade of een fout van TOON atelier.

8.6. Voor standaardformaten geldt: het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd. Passe-partouts mogen alleen worden geretourneerd zolang deze niet zijn verwijderd uit de plastic beschermhoesjes. Zodra de hoesjes zijn geopend, vervalt het herroepingsrecht.

8.7. Vingerafdrukken, vlekken, kreukels of scheuren worden beschouwd als waardevermindering. TOON atelier mag bij schade een deel van het aankoopbedrag inhouden.

8.8. TOON atelier mag de terugbetaling uitstellen tot het product retour is ontvangen of bewijs is geleverd van verzending.

8.9. Retouradres:
TOON atelier
Nassauplein 39a
9717 CP Groningen
Nederland


9. Garantie en kwaliteit

9.1. Wettelijke garantie is van toepassing: het product moet doen wat je ervan mag verwachten.
9.2. Bij schade of fouten (zoals transportschade) levert TOON atelier kosteloos een vervangend product of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
9.3. De Klant dient klachten binnen redelijke termijn te melden.


10. Klachten

10.1. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via hello@ateliertoon.com.
10.2. Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.
10.3. Als consument kun je ook een klacht indienen via het Europese platform: http://ec.europa.eu/odr


11. Persoonsgegevens

TOON atelier verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring.


12. Overig

12.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.4. Onder ‘schriftelijk’ wordt ook verstaan: e-mail, mits de identiteit van de afzender voldoende is vastgesteld.